Politica di Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59), l'utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Inviare una comunicazione chiara a: [email protected]

La comunicazione deve contenere:

• Nome e cognome dell'acquirente
• Numero di telefono utilizzato per l'ordine
• Data di ricezione del prodotto
• Motivazione del reso (facoltativa)

Il termine di 14 giorni si considera rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza.

3. Condizioni per il Reso

• Prodotto integro e nella confezione originale, non aperto e non utilizzato
• Confezione non danneggiata, manomessa o priva del sigillo di garanzia
• Reso spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
• Prodotto adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto

4. Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente. Si consiglia un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per prodotti smarriti durante la spedizione di reso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso:

• Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso
• Importo: prezzo pagato per il prodotto (29 €)
• Modalità: bonifico bancario o altra modalità concordata
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo prodotto difettoso

6. Prodotto Difettoso o Non Conforme

Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme, l'utente ha diritto a:

• Sostituzione gratuita con prodotto integro
• Rimborso completo, incluse spese di spedizione del reso

Contattarci entro 48 ore dalla ricezione, con foto del prodotto/imballaggio danneggiato a [email protected].

7. Esclusioni

• Prodotto aperto, usato o con sigillo rimosso (salvo difettoso)
• Richiesta di reso oltre il termine di 14 giorni
• Prodotto restituito senza confezione originale
• Danni causati da uso improprio o negligenza

8. Ordini Non Ritirati

In caso di mancato ritiro, l'ordine viene annullato. Nessun pagamento dovuto (contrassegno).

9. Garanzia Legale

Garanzia legale di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo). Difetto entro 2 anni: diritto a riparazione, sostituzione, riduzione prezzo o risoluzione contratto.

10. Procedura Reclami

Per reclami: [email protected]. Risposta entro 5 giorni lavorativi.

11. Contatti

Email: [email protected]
Sito: arthrovia-ufficiale.it